Warunki gwarancji

Warunki gwarancji i zwrotu pustaków szklanych

Dbamy o to, aby każdy produkt dotarł do Ciebie w idealnym stanie.
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące gwarancji, reklamacji i zwrotów.

Jakie produkty obejmuje gwarancja?

Gwarancją objęte są pustaki szklane i kleje do pustaków, które posiadają wady fabryczne.
Nie podlegają gwarancji uszkodzenia wynikające z:

• nieprawidłowego montażu, transportu lub przechowywania,

• uderzeń, zarysowań, odprysków i innych uszkodzeń mechanicznych,

• działania czynników atmosferycznych, chemicznych lub termicznych,

• przeróbek (cięcie, wiercenie, szlifowanie itp.).

Jak długo trwa gwarancja?

• Pustaki szklane (nienaruszone): 24 miesiące od daty zakupu

• Klej do pustaków szklanych: 12 miesięcy od daty zakupu

Na co zwrócić uwagę przed montażem?

Zanim rozpoczniesz montaż:

1. Sprawdź dokładnie każdy pustak.
   Jeśli zauważysz pęknięcia, wtrącenia, przebarwienia lub inne wady – nie montuj produktu.

2. Zgłoś problem natychmiast, przesyłając zdjęcia oraz numer faktury lub paragonu.

3. Zamontowanie pustaków z widoczną wadą oznacza akceptację ich stanu i powoduje utratę prawa do reklamacji.

Odbiór przesyłki i transport

1. Odbierając towar od kuriera, sprawdź przesyłkę w jego obecności.

2. W przypadku uszkodzeń (np. stłuczeń, pęknięć, uszkodzonego opakowania):

   • sporządź protokół szkody,

   • zrób zdjęcia,

   • zgłoś reklamację w dniu odbioru.

3. Brak protokołu lub przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.

Jak zgłosić reklamację?

Wyślij zgłoszenie mailowo lub pisemnie, podając:

• imię, nazwisko i numer dokumentu zakupu,

• nazwę produktu i jego serię (jeśli widoczna),

• opis wady oraz zdjęcia.

Po weryfikacji zgłoszenia:

• produkt zostanie wymieniony na wolny od wad, lub

• w przypadku braku możliwości wymiany – otrzymasz zwrot kosztów zakupu.

Kiedy mogę zwrócić towar?

• Zwrot dotyczy produktów dostępnych od ręki (z magazynu).

• Towary na indywidualne lub specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

• Zwrot możliwy jest w ciągu 14 dni od daty dostawy (dotyczy zakupów konsumenckich online).

• Produkt musi być nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu.

Nie przyjmujemy zwrotów:

• pustaków z różnych serii produkcyjnych,

• produktów rozpakowanych, uszkodzonych lub zabrudzonych,

• pozostałości po montażu.

Ważne: Każda seria produkcyjna może nieznacznie różnić się kolorem, fakturą lub odcieniem – to naturalna cecha produktu, a nie wada.

Postanowienia końcowe

• Niniejsze zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.

• W sprawach nieuregulowanych obowiązuje Kodeks cywilny.

• Producent/dystrybutor zastrzega sobie prawo do zmian treści warunków gwarancji, które nie dotyczą zakupów dokonanych przed ich aktualizacją.